1. Délais de Traitement

Avant l'expédition, nous prenons le temps de vérifier la qualité de votre kit et de l'emballer soigneusement.

• Préparation de la commande : 2 à 4 jours.
• Note: Durant les périodes de forte demande (Soldes, Noël), ce délai peut être légèrement prolongé.

2. Délais de Livraison

8 à 15 jours ouvrés.

Nous expédions nos produits directement depuis nos ateliers partenaires (situés en Asie) pour vous garantir le meilleur rapport qualité-prix en évitant les intermédiaires coûteux.

3. Suivi de Commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis à tout moment via notre page "Suivre ma commande" ou directement sur le site du transporteur.

4. Taxes et Douanes

Bonne nouvelle! Pour la grande majorité des commandes (notamment vers la France, l'UE, le Royaume-Uni et les États-Unis), vous n'aurez aucun frais de douane à payer. Le prix affiché est le prix final.

Cependant, pour certaines destinations plus éloignées ou spécifiques, des frais locaux peuvent s'appliquer à la réception:

• Nous vous préviendrons par e-mail avant l'expédition si votre destination est concernée.
• En passant commande chez Gulufun, vous acceptez de régler ces éventuels frais de douane ou taxes d'importation.
• Notez que si un colis nous est retourné ou détruit pour cause de non-paiement de ces frais, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au remboursement.

5. Notre Garantie "Sérénité"

Nous savons que l'attente peut être longue. C'est pourquoi nous nous engageons:

• Colis perdu? Si vous ne recevez pas votre commande sous 30 jours ouvrés, nous vous remboursons intégralement ou vous renvoyons un nouveau kit immédiatement.
• Problème de livraison? Contactez notre support français à info@gulufun.com pour une réponse sous 24h.